FISCHER Betriebsanleitung 2017

Vorwort 1

1.1 SERVICE-SCHNELLÜBERSICHT

Rund um Ihr FISCHER E-Bike bieten wir folgende Leistungen für Sie an:

1.1.1 SERVICE-HOTLINE Sollten Sie mit Ihrem E-Bike ein technisches Problem haben, Ersatzteile oder weitere technische Informationen benötigen, so steht Ihnen unsere Service Hotline unter der folgenden Telefonnummer zur Verfügung:

0721 – 9790-2560

Bitte halten Sie Ihren vollständig ausgefüllten Fahrradpass sowie Kaufbeleg bereit. Nur mit diesen Daten kann Ihr Anliegen schnell und effizient bearbeitet werden.

1.1.2 ONLINE-TICKETAUFNAHME Sie können Servicefälle jederzeit und rund um die Uhr online melden und den Status Ihres bestehenden Falles nachverfolgen.

www.fischer-fahrrad.de

Das Onlineportal finden Sie im Bereich Service.

1.1.3 ERSATZTEILEVERSAND Sie können oder möchten die Reparatur selbst durchführen, benötigen aber die notwendigen Ersatzteile? Dank unserem Ersatzteileversand erhalten Sie stets das garantiert passende Originalteil schnell zu Ihnen nach Hause geliefert. Um das korrekte Ersatzteil zu erhalten, geben Sie stets die Rahmennummer, das Baujahr und die Modellnummer an. Diese Daten finden Sie im Fahrradpass sowie auf dem Typenschild des Rahmens. 1.1.4 ZU-HAUSE-REPARATUR-SERVICE Unsere speziell ausgebildeten Servicetechniker reparieren Ihr FISCHER E-Bike bei Ihnen Zuhause. Wichtig: Dieser Service gilt, sofern in der Garatieurkunde nicht anders vereinbart, nur innerhalb der Bundesrepublik Deutschland mit Ausnahme der unbebrückten Inseln! In Garantiefällen ist dieser Service im ersten Jahr ab Kaufdatum für Sie kosten- frei. Selbstverständlich steht Ihnen unser Kundenservice auch für kostenpflichtige Reparaturen zur Verfügung, die nicht unter die Garantie fallen.

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