FISCHER Betriebsanleitung 2017

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Service & Garantie

7.1 SERVICE

7.1.1 SERVICE HOTLINE Sollten Sie mit Ihrem FISCHER E-Bike ein technisches Problem haben, Ersatzteile oder weitere technische Informationen benötigen, so steht Ihnen unsere Hotline unter der folgenden Telefonnummer zur Verfügung:

0721 – 9790-2560

Bitte halten Sie Ihren vollständig ausgefüllten Fahrradpass sowie Kaufbeleg bereit.

• Teilen Sie mindestens folgende Informationen des E-Bikes mit: • Rahmennummer • Kaufdatum und Verkäufer • Die gefahrenen Gesamtkilometer

• Beschreiben Sie Ihr Anliegen bzw. Ihr Problem in eigenen Worten möglichst vollständig und ausführlich. Je mehr Informationen Sie mitteilen, desto besser kann die Fehlerursache ermittelt und die Lösung erarbeitet werden 7.1.2 SERVICE-ONLINE-TICKET Sie können Servicefälle jederzeit und rund um die Uhr online melden und den Status Ihres bestehenden Falles nachverfolgen.

www.fischer-fahrrad.de

Das Onlineportal finden Sie im Bereich Service.

7.1.3 ERSATZTEILEVERSAND Sofern Ihr Problem durch den Tausch eines kleinen Bauteils gelöst werden kann, für dessen Tausch keine besonderen Kenntnisse erforderlich sind, behalten wir uns vor das defekte Teil einzufordern.

Ein Servicetechniker wird in diesem Fall nicht beauftragt.

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