2022 Fischer Gebruikershandleiding nl V3.2

Reparatie- en reclamatieformulier Wij betreuren het dat er problemen zijn met onze FISCHER e-bike en vragen u direct contact op te nemen met onze dealer of de FISCHER -klantenservice, zodat uw FISCHER e-bike snel weer in orde is. 1. Controleer de FISCHER e-bike direct na aan koop/na ontvangst of hij het goed doet. Wan neer uw FISCHER e-bike een defect vertoont, kunt u de dealer van de FISCHER e-bike dit defect laten verhelpen in het kader van de ga rantie. Hoe exacter en hoe eerder u het defect vaststelt en aan de dealer kunt omschrijven, des te effectiever kan u worden geholpen. 2. Schrijf zo nauwkeurig mogelijk op wat het pro bleem is en gebruik hiervoor het reparatie- en reclamatieformulier. Aankoop bij een dealer van FISCHER Wanneer u de FISCHER e-bike heeft gekocht bij een dealer van FISCHER, kunt u met het volledig ingevulde reparatie- en reclamatieformulier naar deze dealer toe gaan. De dealer zal het pro bleem vaststellen en zo nodig verhelpen.

Aankoop bij de webshop/onlinewinkel van FISCHER Wanneer u uw FISCHER e-bike direct in onze FISCHER-webshop heeft gekocht, is de klan tenservice van FISCHER verantwoordelijk voor de afhandeling. Neem in dat geval contact op met de service-hotline van FISCHER via +49 721 97902560 of per e-mail naar fischer-fahrradshop@mts-gruppe.com Bij reclamaties over FISCHER e-bikes die u heeft gekocht bij onze online dealers kunt u wat betreft de exacte reclamatieprocedure contact opnemen met de desbetreffende verkoper. 3. Houd het volledig ingevulde reparatie- en re clamatieformulier, de aankoopfactuur en de gebruikershandleiding bij de hand, zodat de dealer waarbij u de FISCHER e-bike heeft ge kocht u snel en goed kan helpen. 4. Als de fiets moet worden teruggestuurd, stuur dan het volledig ingevulde formulier en een kopie van de aankoopfactuur van de FISCHER e-bike mee. Wij verzoeken u de FISCHER e-bike zorgvuldig, het liefst in de originele doos of in een andere geschik te transportverpakking, te verpakken. U kunt alleen aanspraak maken op garantie als u de FISCHER e-bike volledig, dus inclusief alle accessoires, terugstuurt.

5. Indien er transportschade ontstaat bij de re tourzending van de FISCHER e-bike, moet u die schadeclaim bij het transportbedrijf in dienen. FISCHER e-bikes die wij beschadigd ontvangen doordat ze door u ondeskundig of verkeerd zijn verpakt, vallen niet onder de garantie. 6. De kosten voor de retourzending naar ons van FISCHER e-bikes zijn voor u als afzen der. Wij accepteren FISCHER e-bikes die ongefrankeerd aan ons zijn gestuurd in prin cipe niet. Indien wij na controle constateren dat er daadwerkelijk sprake is van garantie, vergoeden wij natuurlijk de kosten voor de terugzending. (Afwijkende regelingen van FISCHER-dealers zijn mogelijk. Vraag hier naar bij uw FISCHER-dealer.) 7. Dit formulier moet altijd bij de FISCHER e-bi ke worden bewaard. Bewaar bij een evt. te ruggave of terugzending van de FISCHER e-bike het ingevulde gedeelte of maak hier een kopie van.

56