2019_NL_FISCHER_EBRUIKERSHANDLEIDING_web[1]

Reparatie- en reclamatieformulier Wij betreuren het dat er problemen zijn met onze FISCHER e-bike en vragen u direct contact op te nemen met onze dealer of de FISCHER -klantenservice, zodat uw FISCHER e-bike snel weer in orde is. 1. Controleer de FISCHER e-bike direct na aan- koop/na ontvangst of hij het goed doet. Wan- neer uw FISCHER e-bike een defect vertoont, kunt u de dealer van de FISCHER e-bike dit defect laten verhelpen in het kader van de ga- rantie. Hoe exacter en hoe eerder u het defect vaststelt en aan de dealer kunt omschrijven, des te effectiever kan u worden geholpen. 2. Schrijf zo nauwkeurig mogelijk op wat het pro- bleem is en gebruik hiervoor het reparatie- en reclamatieformulier. Aankoop bij een dealer van FISCHER Wanneer u de FISCHER e-bike heeft gekocht bij een dealer van FISCHER, kunt u met het volledig ingevulde reparatie- en reclamatieformulier naar deze dealer toe gaan. De dealer zal het pro- bleem vaststellen en zo nodig verhelpen.

Aankoop bij de webshop/onlinewinkel van FISCHER Wanneer u uw FISCHER e-bike direct in onze FISCHER-webshop heeft gekocht, is de klan- tenservice van FISCHER verantwoordelijk voor de afhandeling. Neem in dat geval contact op met de service-hotline van FISCHER via +49 7272 9801-100 of per e-mail naar fischer-fahrradshop@mts-gruppe.com Bij reclamaties over FISCHER e-bikes die u heeft gekocht bij onze online dealers kunt u wat betreft de exacte reclamatieprocedure contact opnemen met de desbetreffende verkoper. 3. Houd het volledig ingevulde reparatie- en re- clamatieformulier, de aankoopfactuur en de gebruikershandleiding bij de hand, zodat de dealer waarbij u de FISCHER e-bike heeft ge- kocht u snel en goed kan helpen. 4. Als de fiets moet worden teruggestuurd, stuur dan het volledig ingevulde formulier en een kopie van de aankoopfactuur van de FISCHER e-bike mee. Wij verzoeken u de FISCHER e-bike zorgvuldig, het liefst in de originele doos of in een andere geschik- te transportverpakking, te verpakken. U kunt alleen aanspraak maken op garantie als u de FISCHER e-bike volledig, dus inclusief alle accessoires, terugstuurt. 5. Indien er transportschade ontstaat bij de re- tourzending van de FISCHER e-bike, moet

u die schadeclaim bij het transportbedrijf in- dienen. FISCHER e-bikes die wij beschadigd ontvangen doordat ze door u ondeskundig of verkeerd zijn verpakt, vallen niet onder de garantie. 6. De kosten voor de retourzending naar ons van FISCHER e-bikes zijn voor u als afzen- der. Wij accepteren FISCHER e-bikes die ongefrankeerd aan ons zijn gestuurd in prin- cipe niet. Indien wij na controle constateren dat er daadwerkelijk sprake is van garantie, vergoeden wij natuurlijk de kosten voor de terugzending. (Afwijkende regelingen van FISCHER-dealers zijn mogelijk. Vraag hier- naar bij uw FISCHER-dealer.) 7. Dit formulier moet altijd bij de FISCHER e-bi- ke worden bewaard. Bewaar bij een evt. te- ruggave of terugzending van de FISCHER e-bike het ingevulde gedeelte of maak hier een kopie van.

54