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Fiche de réparation et de réclamation Nous sommes désolés de vous voir rencon- trer des problèmes avec notre VAE FISCHER . Vous voudrez bien prendre contact sans délai avec notre concessionnaire ou avec le service clientèle de FISCHER afin que vous puissiez rapidement utiliser à nouveau votre VAE FISCHER 1. Il faut vérifier immédiatement après l’achat ou la réception si votre VAE FISCHER est en bon état de marche. Si votre VAE FISCHER devait présenter un défaut, vous pouvez vous adresser au vendeur du VAE FISCHER pour le remettre en état dans le cadre de la garan- tie. Plus le constat du ou des défauts est fait tôt et avec précision, permettant d’en rendre compte au vendeur, plus il sera possible de vous aider. 2. Consignez une description du défaut ou des défauts aussi précise que possible par écrit sur la fiche de réparation et de réclamation. Achat chez un concessionnaire FISCHER Si vous avez acheté le VAE FISCHER chez un concessionnaire FISCHER, adressez-vous à lui avec votre fiche soigneusement remplie. Il pour- ra valider votre constat et éventuellement remé- dier aux défauts.

Achat dans la boutique en ligne FISCHER ou en ligne Si vous avez acheté votre VAE FISCHER direc- tement dans notre boutique en ligne FISCHER, c’est au service après-vente de FISCHERqu’il faut s’adresser. Pour cela, contacter le ser- vice après-vente FISCHER par téléphone. +49 7272 9801-100 ou par e-mail à fischer-fahrradshop@mts-gruppe.com. Pour les réclamations pour des VAE FISCHER achetés chez un de nos revendeurs en ligne, adressez-vous directement à lui pour la façon dont il traite les réclamations. 3. Munissez-vous au préalable de la fiche de réparation et de réclamation que vous aurez remplie complètement, de la preuve d’achat et de la notice d’utilisation pour permettre au concessionnaire chez qui vous avez acheté le VAE FISCHER de vous aider au mieux. 4. Si le VAE FISCHER est à retourner, joindre la fiche de réparation et de réclamation rem- plie complètement et une copie de la preuve d’achat. Il y a lieu d’emballer le VAE FISCHER soigneusement, le mieux étant de le remettre dans son emballage d’origine, ou dans un autre emballage de transport adéquat. Une prestation de garantie n’est possible que si le VAE FISCHER nous est retourné complet, c’est-à-dire avec tous ses accessoires.

5. S’il se produit des dommages au cours du transport du VAE FISCHER, c’est contre le transporteur qu’il faut se retourner. Les VAE FISCHER qui nous arrivent endom- magés pour cause d’emballage inadéquat ou défectueux de votre fait ne sont pas couverts par la garantie. 6. Les frais d’expédition pour le retour de VAE FISCHER vous revient en tant qu’expéditeur. Nous n’acceptons pas les VAE FISCHER que nous recevons s’ils ne sont pas franco de port. Si nous constatons qu’il s’agit effec- tivement d’un cas de garantie, nous prenons naturellement à notre charge les frais de réexpédition. (Il est possible que le conces- sionnaire FISCHER applique des conditions différentes. Se renseigner à cet effet auprès de votre concessionnaire FISCHER) 7. La présente fiche de réparation et de récla- mation doit toujours être conservée avec le VAE FISCHER. Pour un renvoi ou un retour de VAE FISCHER, conservez la section ren- seignée ou bien faites-en une copie.

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